POLITIQUE DE REMBOURSEMENT STORYVERSE

Dernière mise à jour :Juin 2025

PRODUITS CONCERNÉS

Storyverse propose des produits et services numériques, notamment :

Abonnements mensuels à des séries littéraires numériques

Accès à un espace membre avec épisodes, carnets, contenus à imprimer

Box digitales, ateliers, clubs de lecture et ressources éducatives

ABSENCE DE DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation (France), les contenus numériques fournis sur support immatériel ne peuvent faire l’objet d’un droit de rétractation dès lors que l’accès a été activé par l’utilisateur.

Par conséquent :

Une fois l’abonnement souscrit et l’accès activé, *aucun remboursement ne sera effectué**, même si l’utilisateur n’utilise pas le service.

En s’abonnant, l’utilisateur accepte de perdre son droit de rétractation.

ABONNEMENT MENSUEL

L’abonnement à Storyverse est *sans engagement**.

Il est possible de se désabonner *à tout moment** via l’espace membre ou en contactant notre support.

Aucune demande de remboursement ne sera acceptée pour une période déjà facturée.

CAS EXCEPTIONNELS

Nous restons à l’écoute de nos abonnés.

En cas de problème technique avéré ou de double facturation, un remboursement peut être envisagé au cas par cas, à la seule discrétion de l’équipe Storyverse.

Toute demande doit être adressée à :

dreambigbymad@gmail.com

avec preuve d’achat et description du problème.

ATELIERS ET CLUBS ENFANTS

Les ateliers jeunesse et clubs de lecture Storyverse étant organisés à distance, en groupe ou en live, aucun remboursement ne pourra être accordé une fois l’activité commencée ou les ressources envoyées.

MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Storyverse se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment.

Les utilisateurs seront informés des modifications via la plateforme ou par email.